前回は、「現場の小さな時間ロスは、なぜ会社の利益を削るのか」
というお話をしました。
探す時間。
聞く時間。
確認する時間。
説明する時間。
注意する時間。
待つ時間。
一つひとつは小さな時間かもしれません。
しかし、それが毎日繰り返されると、
現場の流れは少しずつ遅くなります。
そして、その時間は、人件費の中に埋もれたまま、
見えにくいコストになっている可能性があります。
今回考えたいのは、人手不足の時代に、現場で本当に見直すべきことです。
テーマは、
人手不足の時代に必要なのは、人を減らすことではなく、ムダな時間を減らすこと です。
■ 人手不足だから、すぐに人を減らす話ではない
人手不足。
採用難。
人件費の上昇。
教育にかかる時間。
ベテランへの負担。
物流現場や工場では、こうした課題がますます大きくなっていると思います。
その中で、「どうすれば少ない人数で回せるか」という話になることがあります。
もちろん、効率を考えることは必要です。
しかし、ここで注意したいのは、すぐに「人を減らす」という話にしてしまうことです。
現場に必要な人まで減らしてしまえば、
安全確認が甘くなる。
作業に無理が出る。
新人教育が手薄になる。
ベテランに負担が集中する。
結果として、事故やミスのリスクが高まる可能性もあります。
■ まず見るべきは、今いる人の時間です
人手不足の時代に、まず見るべきなのは、
今いる人の時間がどこで奪われているかではないでしょうか。
例えば、
道具を探している。
置き場所を聞いている。
通路の荷物をどかしている。
ドライバーに待機場所を説明している。
来訪者を事務所まで案内している。
同じ注意を何度もしている。
同じ内容を会議で繰り返している。
こうした時間は、作業そのものではありません。
しかし、現場では日常的に発生しています。
人が足りないと言いながら、今いる人の時間が、
迷い・確認・説明・探し物に使われている。
ここを見直さないまま、人の数だけを考えても、
現場は苦しくなるだけかもしれません。
■ ムダな時間は、現場の中に隠れている
現場のムダな時間は、大きなトラブルとして見えるとは限りません。
むしろ、毎日の小さな動きの中に隠れています。
「ちょっと聞くだけ」
「少し探すだけ」
「すぐ説明するだけ」
「一回注意するだけ」
この“だけ”が、積み重なります。
一人が聞く。
別の人が答える。
管理者が説明する。
作業が止まる。
また元の作業に戻る。
この流れが一日に何度も起きているなら、
現場の時間は確実に失われています。
■ 人を増やす前に、聞かなくても分かる状態へ
もちろん、人が足りない現場では、
人を増やす必要がある場面もあります。
しかし、すべてを人の追加で解決しようとすると、
教育も増えます。
説明も増えます。
管理者の負担も増えます。
だからこそ、人を増やす前に考えたいことがあります。
それは、聞かなくても分かる状態になっているか です。
歩く場所が分かる。
止まる場所が分かる。
置く場所が分かる。
戻す場所が分かる。
待機場所が分かる。
受付や事務所の場所が分かる。
入ってよい場所、入ってはいけない場所が分かる。
これらが見れば分かる状態になっていれば、
新人も、応援人員も、ドライバーも、来訪者も、
迷う時間を減らせるかもしれません。
■ 管理者の時間を守ることも、人手不足対策です
人手不足の影響を強く受けるのは、作業者だけではありません。
管理者も同じです。
現場で小さな確認が増える。
説明が増える。
注意が増える。
トラブル対応が増える。
会議で同じ話が増える。
そうなると、管理者は、現場を良くするための時間を失っていきます。
本当は、
次の繁忙期に備える。
新人が迷う場所を見直す。
リフト動線を整理する。
ドライバー待機場所を決める。
歩行帯を見直す。
こうした仕事に時間を使うべきです。
しかし、毎日の対応に追われていると、改善は後回しになります。
管理者の時間を守ることは、現場改善を前に進めるためにも大切です。
■ 「人の注意」だけに頼る現場には限界がある
人手不足の現場では、一人ひとりへの負担が大きくなります。
その状態で、すべてを人の注意や記憶に頼るのは危険です。
「ここは気をつけて」
「そこには置かないで」
「この道具は元に戻して」
「ドライバーには毎回説明して」
「新人には口頭で教えて」
もちろん、声かけや教育は必要です。
しかし、忙しい時ほど、
人は忘れます。
確認が抜けます。
近道をします。
仮置きをします。
説明が省略されます。
だからこそ、人の注意だけに頼るのではなく、
現場そのものが伝える仕組みを考える必要があります。
■ 見ればわかる表示で、減らせる時間がある
INGが考えているのは、現場全体を大きく変える話ではありません。
まずは、毎回人が説明していることの中に、
表示で伝えられるものがないかを見ることです。
床。
壁。
扉。
柱。
棚。
通路。
バース。
待機場所。
こうした場所に、必要な情報が分かりやすく示されていれば、
人が毎回説明しなくても伝わることがあります。
歩行帯が見える。
一旦停止の場所が見える。
仮置き場所が分かる。
戻す場所が分かる。
待機場所が分かる。
受付までの動線が分かる。
これだけでも、
探す・聞く・確認する・説明する時間を減らせる部分があるのではないでしょうか。
■ 人を大切にするために、時間を大切にする
ムダな時間を減らすという話は、単に効率だけの話ではありません。
人を大切にする話でもあります。
探し物ばかりしている。
毎回聞かれて手が止まる。
同じ注意を何度も受ける。
どこに行けばよいか分からない。
何をすればよいか迷う。
こうした状態は、
働く人にとっても負担になります。
反対に、見れば分かる現場は、安心して動きやすい現場です。
新人も入りやすい。
ドライバーも迷いにくい。
管理者も説明に追われにくい。
ベテランの負担も減りやすい。
時間を守ることは、現場で働く人を守ることにもつながると思います。
■ 次回予告
今回で、「現場の時間を奪わない“わかる化”」という視点は、
一つの区切りになります。
次回からは、
この時間の問題を、もう少し経営目線で考えていきます。
現場で失われている時間は、
決算書には見えにくいかもしれません。
しかし、毎日積み重なれば、
人件費、管理者の負担、教育、事故予防、現場の安定に関わってきます。
次回は、「見えない時間損失は、経営課題である」
をテーマに考えていきます。
■ 最後に
人手不足の時代に必要なのは、ただ人を減らすことではないと思います。
まず見るべきなのは、今いる人の時間が、どこで奪われているのかです。
探す時間。
聞く時間。
確認する時間。
説明する時間。
注意する時間。
待つ時間。
こうした時間を、「仕方ない」で終わらせない。
人が毎回説明していることの中には、
床・壁・扉・柱などに表示すれば、
見れば分かるようにできるものがあるかもしれません。
人を減らす前に、ムダな時間を減らす。
そこに、人手不足の時代に必要な“わかる化”の役割があるのではないでしょうか。
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