前回は、「管理者の時間が奪われる現場は、なぜ改善が進まないのか」
というお話をしました。
管理者は、毎日多くの仕事を抱えています。
人員配置。
作業進捗の確認。
安全確認。
トラブル対応。
荷主対応。
新人教育。
会議や報告資料の作成。
そして、本来であれば、
現場を見直し、改善を考える時間も必要です。
しかし、実際の現場では、
管理者が細かな対応に追われていることがあります。
「この荷物はどこに置きますか？」
「ドライバーはどこで待てばいいですか？」
「道具が見つかりません」
「通路に荷物があります」
「来訪者が事務所の場所を聞いています」
一つひとつは小さなことかもしれません。
しかし、それが毎日繰り返されると、
管理者の時間は少しずつ奪われていきます。
今回考えたいのは、その小さな時間ロスが、会社にどのような影響を与えているのかです。
テーマは、現場の小さな時間ロスは、なぜ会社の利益を削るのかです。
■ 小さな時間ロスは、見えにくい
現場で失われている時間は、意外と見えにくいものです。
例えば、
道具を探す時間。
置き場所を聞く時間。
歩く場所に迷う時間。
待機場所を確認する時間。
注意されて作業が止まる時間。
管理者が説明する時間。
同じ内容を会議で繰り返す時間。
これらは、請求書に出てくるわけではありません。
「探し物代」
「確認時間代」
「説明時間代」
という項目が、決算書に出るわけでもありません。
だから、見落とされやすい。
しかし、その時間にも人件費はかかっています。
作業者が探している時間。
聞かれた人が答えている時間。
管理者が説明している時間。
誰かが案内している時間。
これらはすべて、
会社の時間を使っています。
■ 1回数分でも、毎日なら大きい
一回の確認や説明は、
数十秒から数分かもしれません。
それだけを見ると、大きな問題には見えにくいと思います。
しかし、現場ではそれが一日に何度も起きます。
毎日、道具を探す。
毎日、置き場所を聞く。
毎日、歩行帯の荷物をどかす。
毎日、ドライバーに待機場所を説明する。
毎日、同じ注意をする。
この「毎日」が問題です。
一つひとつは小さくても、積み重なると大きな時間になります。
そして、その時間は、本来の作業や改善に使えたはずの時間です。
■ 時間ロスは、利益を静かに削る
利益を削るものというと、
材料費や燃料費、外注費、設備費などを思い浮かべるかもしれません。
もちろん、それらは分かりやすいコストです。
しかし、現場の時間ロスは、
もっと静かに利益を削っている可能性があります。
探す時間が増えれば、作業は進みません。
聞く時間が増えれば、聞かれた人の作業も止まります。
確認が増えれば、判断が遅れます。
注意が増えれば、管理者とスタッフの両方の時間が止まります。
説明が増えれば、本来の仕事に戻るまでの時間がかかります。
このような時間は、
表には出にくいですが、確実に現場の流れを遅くします。
現場の流れが遅くなれば、同じ人数でできる仕事量にも影響します。
だから、時間ロスは、
見えにくい形で会社の利益を削っているのではないでしょうか。
■ 人を減らす前に、時間のムダを見る
人手不足や人件費の上昇が続く中で、
多くの会社が効率化を考えていると思います。
ただ、ここで注意したいのは、
すぐに「人を減らす」という話にしてしまうことです。
現場で本当に見るべきなのは、
人が多いか少ないかだけではありません。
今いる人の時間が、どこで奪われているのか。
ここを見ることも大切だと思います。
探さなくてよいものを探していないか。
聞かなくてよいことを聞いていないか。
説明しなくてよいことを説明していないか。
注意しなくてもよいことを注意していないか。
もし、こうした時間を少しでも減らせるなら、
同じ人数でも、現場の動きは変わる可能性があります。
■ すべての時間ロスをなくすことはできない
もちろん、現場の時間ロスをすべてなくすことはできません。
現場には、予定外のことが起きます。
確認が必要な場面もあります。
人が判断しなければならないこともあります。
管理者が説明すべきこともあります。
だから、「時間ロスをゼロにする」という話ではありません。
大切なのは、毎回同じ理由で発生している時間ロスを見直すことです。
同じ場所を毎回聞かれる。
同じ道具を毎回探している。
同じ場所に荷物が置かれる。
同じ注意を何度もしている。
同じ確認で作業が止まる。
こうした繰り返しは、現場が分かりにくいサインかもしれません。
■ 見ればわかることで減らせる時間がある
INGが考えているのは、
業務改善コンサルのように、現場全体を大きく変えることではありません。
私たちが注目しているのは、もっと現場に近い部分です。
床。
壁。
扉。
柱。
棚。
通路。
バース。
待機場所。
こうした場所に、必要な情報が分かりやすく表示されていれば、
人が毎回説明しなくても伝わることがあります。
例えば、
歩く場所が分かる。
止まる場所が分かる。
置いてよい場所が分かる。
置いてはいけない場所が分かる。
道具の戻し場所が分かる。
ドライバーの待機場所が分かる。
受付や事務所の場所が分かる。
これだけでも、
探す・聞く・確認する・説明する時間を減らせる部分があるのではないでしょうか。
■ 時間を守ることは、現場を守ること
現場の時間を守ることは、単に効率だけの話ではありません。
作業者が迷わず動ける。
管理者が説明に追われにくくなる。
新人が入りやすくなる。
ドライバーが迷いにくくなる。
同じ注意が減る。
現場の会話が前向きになる。
これは、働きやすさにもつながります。
そして、働きやすい現場は、
安全にも、品質にも、現場の安定にも関係していきます。
だからこそ、現場の小さな時間ロスを軽く見ないことが大切だと思います。
■ 次回予告
次回は、人手不足の時代に必要な考え方について考えます。
人が足りない。
採用が難しい。
教育に時間がかかる。
ベテランに負担がかかる。
こうした状況の中で、単に人を増やす、減らすだけではなく、
今いる人の時間をどう守るか。
次回は、「人手不足の時代に必要なのは、人を減らすことではなく、ムダな時間を減らすこと」
をテーマに考えていきます。
■ 最後に
現場の小さな時間ロスは、とても見えにくいものです。
探す時間。
聞く時間。
確認する時間。
説明する時間。
注意する時間。
待つ時間。
一つひとつは小さくても、
毎日積み重なれば、会社の利益を少しずつ削っている可能性があります。
だからこそ、「仕方ない」で終わらせず、
どこで同じ時間ロスが起きているのかを見る必要があります。
人が毎回説明していることの中には、
現場に表示すれば伝わるものがあるかもしれません。
人が毎回迷っていることの中には、
床・壁・扉・柱などに示せば分かるものがあるかもしれません。
見れば分かる。
聞かなくても分かる。
迷わず動ける。
その状態を少しずつ作ることが、現場の時間を守り、
会社の利益を守ることにもつながるのではないでしょうか。
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