「何度言ったら分かるんだ」
工場や物流倉庫では、こんな言葉を耳にすることがあります。
歩行帯からはみ出して歩く。
決められた場所で一時停止しない。
荷物を置いてはいけない場所に置く。
フォークリフトの通路を横切る。
安全ルールは決めている。
朝礼でも伝えている。
注意書きも貼っている。
それでも、同じことが繰り返される。
そんなとき、私たちはつい、こう考えてしまいます。
「本人の安全意識が低いのではないか」
しかし、本当にそれだけが原因なのでしょうか。
🔳注意しても、また同じことが起きる
例えば、フォークリフトが通る交差点。
「ここでは必ず一時停止してください」
管理者が繰り返し注意します。
その場では、作業者も理解しているように見えます。
ところが、数日後には、また停止せずに通過する人がいる。
そのたびに注意する。
朝礼で再度説明する。
安全教育をやり直す。
もちろん、ルールを守ることは大切です。
危険な行動を見かけたら、注意する必要もあります。
ただ、同じ注意を何度も繰り返しているなら、教育以外にも
改善すべきことがあるのではないでしょうか。
🔳ルールがあることと、守りやすいことは違う
工場や倉庫を訪問すると、安全ルールを示す掲示物をよく見かけます。
「安全第一」
「構内徐行」
「周囲確認」
「歩行者優先」
どれも大切な言葉です。
しかし、実際に行動する場所では、どうでしょうか。
一時停止する位置が分かりにくい。
歩行帯のラインが剥がれている。
荷物が積まれると、注意表示が隠れてしまう。
壁に貼られた注意事項が、作業場所から離れている。
こうした状態では、ルールを知っていても、実際の行動につながりにくくなります。
ルールを教えることと、ルールを守りやすい環境をつくることは、別の仕事なのです。
🔳忙しいときほど、人はいつもの行動に戻る
普段は安全ルールを守っている人でも、忙しくなると行動が変わることがあります。
出荷時間が迫っている。
トラックが何台も到着している。
急な荷物の移動を頼まれる。
管理者から別の仕事を指示される。
そんな状況では、目の前の作業を優先してしまうことがあります。
いつもより短い通路を使う。
少しだけ荷物を仮置きする。
確認を省略する。
もちろん、忙しいことはルール違反の理由にはなりません。
しかし、忙しくなると守られなくなるルールなら、
忙しいときでも守りやすい仕組みを考える必要があります。
安全管理は、作業者の注意力だけに頼るものではないと思います。
🔳「注意する場所」に、行動を示しているか
例えば、見通しの悪い交差点。
「安全確認を徹底すること」と朝礼で伝えるだけではなく、
交差点の手前に大きく「徐行」を表示する。
そして、停止が必要な位置には「STOP」を表示する。
徐行する場所。
止まる場所。
確認する場所。
行動の順番に合わせて、必要な場所に表示する。
こうすることで、作業者は記憶だけに頼らず、次に取るべき行動を確認できます。
荷物の仮置きも同じです。
「通路に荷物を置かないでください」と注意するだけでなく、置いてはいけない場所を明確にする。
同時に、置いてよい場所も分かるようにする。
禁止するだけではなく、どうすればよいのかを示すことが大切です。
🔳新人だけの問題ではない
安全ルールを守らないのは、新人や経験の浅い人だけとは限りません。
長年働いているベテラン社員でも、慣れによって確認を省略してしまうことがあります。
また、応援者や外国人材、初めて現場に入る協力会社の人は、
その現場特有のルールを十分に知らない場合があります。
つまり、同じ現場でも、人によって知識や経験が違うのです。
それなのに、安全な行動をすべて個人の記憶や判断に任せてよいのでしょうか。
誰が働いても、必要な行動が分かる状態にしておく。
これも、現場管理の大切な役割だと思います。
🔳管理者が注意し続ける現場から、現場が行動を教える環境へ
安全管理者や現場責任者の仕事は、注意することだけではありません。
事故を防ぐために、現場の状態を改善することも重要な仕事です。
例えば、毎日のように注意している場所があるなら、そこには改善のヒントがあるかもしれません。
なぜ、その場所でルールが守られないのか。
表示が見えないのか。
停止位置が分かりにくいのか。
通路が狭いのか。
そもそも、決められた動線に無理があるのか。
原因によっては、表示を増やすだけでは解決しません。
レイアウトや作業手順そのものを見直す必要もあります。
大切なのは、人を注意する前に、現場を観察すること。
そして、注意し続けなければ守れない状態を、少しずつ変えていくことです。
🔳人を変える前に、現場を変えられないか
安全教育は、これからも必要です。
ルール違反を見過ごしてよいわけでもありません。
しかし、教育と注意だけで事故を防ごうとすることには限界があります。
人は忘れます。
慣れます。
忙しくなれば、焦ることもあります。
だからこそ、現場そのものが安全な行動を支える必要があります。
危険な場所では、判断する前に危険が分かる。
止まる場所では、停止位置が分かる。
歩く場所では、歩行帯が分かる。
荷物を置く場所では、置いてよい範囲が分かる。
これが、私たちの考える「わかる化」です。
ルールを守らない人を減らすことだけを考えるのではなく、
ルールを守りやすい現場を増やす。
同じ注意を何度も繰り返しているなら、一度、その場所を見直してみませんか。
人の意識を変えることも大切ですが、現場のつくり方を変えることで、改善できることもあるはずです。
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