前回は、「安全対策は、誰の気づきから始まるのか」というテーマで考えました。
毎日その場所で働いている人だからこそ、
「最近、ここに荷物が増えた」
「この時間帯はリフトが多い」
「この表示は見えにくくなった」
「新人がいつもここで迷っている」
そんな小さな変化に気づくことがあります。
そして、その気づきを拾い、確認し、判断し、改善につなげる。
そこから安全対策が始まることもあります。
今回は、その一歩手前です。
そもそも、その気づきを、現場の人が口に出せる状態になっているでしょうか。
■ ヒヤリハットが少ないのは、良いことなのか
安全会議などでは、「今月のヒヤリハットは3件でした」
という報告があると思います。
3件より1件。
1件より0件。
数字だけを見れば、少ない方が良く見えます。
もちろん、本当に危険な場面が減っているのであれば素晴らしいことです。
しかし、もう一つ考えておきたいことがあります。
報告する人が減っているだけではないか。
という可能性です。
危ないと思っても言わない。
前にも言ったから、もう言わない。
忙しそうだから言わない。
自分には関係ないから言わない。
そうなれば、ヒヤリハット件数は減ります。
しかし、現場が安全になったわけではありません。
■ 「前にも言いました」が続くと、人は言わなくなる
現場の人が何かに気づき、「ここ、少し危ないと思います」
と伝えたとします。
ところが何も変わらない。
しばらくして、もう一度伝える。
それでも変わらない。
これが続けば、「言っても同じだな」と思うのは自然なことです。
最初は声を上げていた人も、やがて黙ります。
そして管理する側から見ると、
「最近は特に意見も出ていない」という状態になります。
ここが怖いところです。
問題がなくなったのではなく、問題が見えなくなっただけかもしれません。
■ 報告が多い現場を、単純に悪い現場と考えない
逆の見方も必要です。
ヒヤリハットや改善提案がたくさん出ている現場を見ると、
「この拠点は問題が多い」
と感じることがあります。
しかし、本当にそうでしょうか。
小さな危険に気づく人がいる。
それを声に出せる。
管理者が聞いている。
報告する仕組みが動いている。
だから件数が多い可能性もあります。
つまり、
報告件数の多さは、危険の多さだけを表しているとは限りません。
むしろ、現場を見る目が育っている結果かもしれません。
件数だけで良し悪しを判断すると、ここを見誤ることがあります。
■ 大切なのは、「言えば全部通る」ことではない
ただし、「現場から出た意見は全部採用しましょう」
という話ではありません。
現場には、さまざまな意見があります。
費用が大きすぎることもある。
別の作業に支障が出ることもある。
実際に確認すると、別の対策の方が良いこともある。
だから会社として判断する必要があります。
大切なのは、採用するかどうか以上に、
声が届いたことが分かることではないでしょうか。
確認した。
今回はこう判断した。
今すぐではなく次回のレイアウト変更時に対応する。
別の方法で改善する。
何らかの返事があれば、
「言っても無駄」
にはなりにくくなります。
■ 良い現場は、問題がない現場ではない
どんな現場にも問題はあります。
荷物も変わる。
人も変わる。
設備も変わる。
仕事のやり方も変わる。
その中で、「問題がまったく出ない現場」を目指すことには無理があります。
むしろ重要なのは、
問題が小さいうちに見つかる現場 ではないでしょうか。
大きな事故になって初めて分かるのではなく、
「最近ちょっと変だ」
という段階で声が出る。
そして確認される。
必要なら改善される。
この方が、会社としてはずっと動きやすいはずです。
■ 管理者の反応が、次の気づきを決める
現場の人が声を上げた時、
「そんなの前からだよ」
「忙しいから後で」
「それくらい自分たちで気をつけて」
と返されたらどうでしょうか。
次からは言いにくくなります。
一方で、
「一度見てみよう」
「写真を撮っておいて」
「繁忙時間に確認しよう」
と言われれば、
また何かあった時に伝えやすくなります。
特別な制度よりも、こうした日々の反応の積み重ねが、
「言える現場」と「言えない現場」を分けているのかもしれません。
■ 経営側から見るべきなのは「件数」だけではない
会社全体で安全を見るなら、
事故件数。
ヒヤリハット件数。
改善提案件数。
こうした数字はもちろん必要です。
しかし、それだけでなく、現場から気づきが上がっているか。
上がった声が確認されているか。
改善につながった事例があるか。
結果が現場に返されているか。
ここまで見た方が、現場の状態を理解しやすくなります。
数字が少ないことより、情報が止まっていないこと。
これも、安全を考えるうえで大切な視点ではないでしょうか。
■ 最後に
ヒヤリハットが少ない。
改善要望も少ない。
現場から特に意見も出ていない。
それだけを見ると、問題のない現場に見えます。
しかし、本当に問題がないのか。
それとも、誰も言わなくなったのか。
この違いは大きいと思います。
安全な現場とは、何も問題が起きない現場だけではありません。
小さな違和感が声になり、その声が確認され、必要なものは改善される。
そんな流れが止まっていない現場です。
「気づいたら言える」
「言ったら誰かが見る」
「必要なら会社が動く」
この積み重ねが、大きな事故になる前に問題を見つけられる現場をつくっていくのではないでしょうか。
次回は、もう一歩進めて、「安全会議は、報告するだけの場になっていないか」
という視点から、現場の気づきを会社の判断につなげる会議のあり方を考えてみたいと思います。
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