前回、なぜ現場では迷いがなくならないのか、
自分なりに考えてみました。
経験の違い。
見え方の違い。
その日の体調。
ルールの受け取り方の違い。
同じ職場で、同じ説明を受けていても、
人の動きはなかなか揃いません。
そのことを考えているうちに、
最近一つの結論のようなものにたどり着きました。
もしかすると現場は、
「管理するもの」
として考えるより、
「設計するもの」
として考えた方がいいのではないか、ということです。
要は、人は迷う、間違える、という前提で考える。
現場で問題が起きると、教育を強化する。
注意を増やす。
ルールを追加する。
チェックを厳しくする。
こうした対応が行われることは多いと思います。
もちろん、どれも大切なことです。
ただ、それだけで本当に現場は変わるのだろうか。
そう感じる場面もあります。
例えば、通路で人とリフトが交差する場所。
置いてはいけない場所に物が置かれる場所。
新人が毎回止まってしまう場所。
こうした場所には、共通点があるように思います。
人が悪いというより、
迷いやすい環境になっている。
気づきにくい状態になっている。
判断しづらい状態になっている。
もしそうだとすると、改善すべきは人だけではなく、
環境そのものなのかもしれません。
私はこの仕事を通じて、現場の表示や導線、見せ方によって、
人の動きが変わる場面を何度も見てきました。
「ここで止まるんだ」
「ここに置いてはいけないんだ」
「ここから歩けば安全なんだ」
言葉で何度も伝えるより、一目で伝わる方が早いことがあります。
しかもそれは、ベテランにも新人にも外国人スタッフにも協力会社の方にも
同じように伝わります。
そう考えると、現場改善というのは、
人を変えることではなく、人が自然に正しく動ける環境をつくること。
つまり、管理ではなく、設計なのかもしれません。
設計というと、大げさに聞こえるかもしれません。
でも実際には、どこに表示するか。
どの大きさなら見えるか。
どの言葉なら伝わるか。
どの位置なら迷わないか。
そうした細かな積み重ねです。
そして、その答えは机の上だけでは決まりません。
現場で試して、現場で見て、現場の声を聞いて、また直す。
この繰り返しの中にしか、
本当の答えはないように思います。
最近はAIやデジタル化の話題が多く、
それ自体は素晴らしいことだと思います。
ただ、その時代だからこそ、
人がどう動くか。
どう見えるか。
どう感じるか。
そうしたアナログな視点が、
逆に重要になる気がしています。
現場は、管理するものではなく、設計するもの。
まだ答えではありませんが、最近そんなことを考えています。
次回は、
では、その設計を
誰が、どのスピードで、どう改善していくのか。
そのあたりを自分なりに整理してみようと思います。
この記事を読んで、
「自社の現場も同じ構造かもしれない」と感じられた方へ
アイエヌジーでは、現場の状態を整理するための
現場タイプ診断（管理者向けあり）をご用意しています。
事故が起きてからではなく、
事故が起きやすい構造のうちに。
▼現場タイプ診断はこちら
https://ing-global.net/shindan/
