「うっかりしてました」
「確認したつもりだったんですが…」
「前と同じやり方でやっただけです」
これは、現場で実際によく耳にする言葉です。
でも、誰かを責めることはできません。なぜなら——人は、ミスをする生き物だからです。
では、どうしてヒューマンエラーは起きるのか？
そして、そのミスを防ぐ手段として、“わかる化サイン”は本当に効果があるのか？
現場視点で考えてみましょう。
ヒューマンエラーはなぜ起こるのか？
ヒューマンエラーには、いくつかの典型的な原因があります。
■ 思い込み・記憶違い
「前はこうだったから今回も大丈夫」という判断。実際はルールが変わっているのに、古い記憶で動いてしまう——これはベテランにも起きるミスです。
■ 注意力の低下
長時間作業や単調なルーティン、疲労によって、集中力が落ちて確認漏れや見落としが発生します。
■ 知識・経験の不足
新人、外国人労働者、派遣スタッフなど、ルールや手順を十分に理解していないケース。誤操作や立ち入り禁止場所への侵入などが起こりやすくなります。
■ 共有不足・伝達ミス
口頭やメールだけのルール共有では、情報が伝わっていなかったり、人によって解釈が違っていたりします。
■ 環境要因
サインが小さくて見えにくい、周囲が騒がしくて注意喚起の音が届かないなど、「伝える手段そのもの」が弱いと、どれだけルールが整っていてもミスは起きます。
わかる化サインは効果があるのか？
この問いに対して、現場を見てきた私たちは、こう断言できます。
✅ 「はい、効果はあります」
それも、教育やマニュアルでは防ぎきれないミスを、サイン1枚で防げることがあるほどです。
では、なぜ効果があるのか？
■ 見ればわかるから、記憶に頼らない
“あれ、ここって立ち入り禁止だったっけ？”と迷った瞬間、目の前に「進入禁止」のサインがあれば、行動を止められます。
■ 注意喚起を視覚でリマインド
たとえば黄色と黒のストライプ、赤いマーク、矢印など。視界に自然と入ることで、作業中の“ぼんやり”を防ぎます。
■ 言葉がわからなくても伝わる
日本語が苦手な作業者にも、ピクトグラムやイラストなら一目で伝わります。
■ 全員に同じルールを共有できる
サインは「誰に説明しなくても、共通ルールを見える化する」役割を果たします。
ミスを“責める”より、ミスを“起こさせない仕組み”を
教育・訓練はもちろん大切です。でもそれだけでは、人間の“うっかり”をゼロにはできません。
だからこそ、「見ればわかる化サイン」で補い、ミスを起こしにくい職場の仕組みづくりをすることが、真の安全対策ではないでしょうか。
最後に――
「人はミスをする動物」だとしたら、
経営や安全対策は、「ミスを起こす前提」で考えるべきです。
わかる化サインは、現場の安全を“仕組み”で支える力強いパートナーです。
