■ なぜ“注意”がうまく伝わらないのか？
荷役現場では事故防止のために、研修・指導・注意・叱責が繰り返されています。
しかし現実には、次のような状況が生まれがちです。
・「研修しても身につかない」
・「言っても守られない」
・「言われると反発される」
教育する側と受ける側の受け止め方には、大きなズレがあります。
・教育する側（管理者・ベテラン）：「事故を減らし効率を上げたい」
・受講する側（新人・パート）：「ベテランが勝手に作ったルールでしょう？」
・注意する側：「安全のために言っている」
・注意される側：「責められている」「自分だけ悪者にされた」
この “受け止め方のズレ” が人間関係を悪化させ、結果として職場の雰囲気やルール遵守率を下げてしまいます。
■ 立場ごとの“感じていること”
・注意する側（管理者・ベテラン）
「鬱陶しそうにするな！」「近頃の若い奴は扱いにくい…」
・注意される側（新人・パート・派遣）
「そんなこと聞いてないし…」「機嫌が悪いとすぐ怒るな…」
・経営層
「現場ごとに仕事内容も人も違う。結局、現場担当に任せるしかない」
■ なぜ人間関係が悪化するのか？
- 注意＝さまざまな受け取り方がある
→ 立場・年齢・性別・価値観によって解釈が異なり、放置すればギャップは広がる。 - 叱責の頻度が多くなる
→ 「私にばかり言ってくる」「○○さんには甘い」など、不公平感が生まれる。 - 人への不満から仕事への不満へ広がる
→ 「この人の下では働きたくない」「この会社、大丈夫なのか？」という不信感につながる。
■ 解決の方向性：注意や叱責に頼らない“仕組み化”
1. サイン表示による“自然な行動誘導”
注意や叱責ではなく、床・壁のサインがスタッフの行動を自然に導く仕組みをつくります。
・「止まれ」「歩行帯」などの表示で、ルールを意識せずに守れる
・新人や派遣スタッフでも直感的に理解できる
・注意されるストレスがなくなり、人間関係も改善
2. 指導者の“嫌われ役”からの解放
「また注意しなければならない…」と管理者やベテランが抱えるストレスを減らします。
・サインが代わりに指摘してくれる
・管理者は叱るのではなく“褒める・フォローする”役割にシフトできる
・職場全体にポジティブな空気が広がる
3. 公平で透明なルール運用
注意・叱責は感情が入りやすく、「あの人は厳しい」「この人は甘い」と不公平感を招きます。
サインでルールを明確に見える化すれば、誰に対しても同じ基準で運用されます。
・「なぜ自分だけ注意される？」という不満がなくなる
・スタッフ全員が同じ基準で行動できる
4. 人間関係の改善と定着率向上
注意・叱責が減ると、現場の雰囲気が改善します。
・怒られる不安がなくなり、スタッフが働きやすい環境に
・管理者とスタッフの関係が「監視と指導」から「協力と信頼」に変化
・結果として、事故減少だけでなく離職率低下にもつながる
■ まとめ
注意や叱責は一時的な効果はあっても、長期的には人間関係を悪化させ、職場の空気を重くします。
だからこそ必要なのは、注意しなくても自然に守れる仕組み＝わかる化サインです。
「注意する側・される側のズレをなくし、互いに認め合える職場」をつくること。
それが、安全と信頼を守り、働きやすい現場を築く第一歩になります。
