現場改善に取り組むとき、多くの企業は最初にこう考えます。
- どこに危険があるか
- どこに無駄があるか
- 何を注意すればよいか
もちろん、どれも大切です。
しかし、ここで一つ大きな問題があります。
👉 「見る場所」を間違えると、改善もズレる
■ なぜ改善がズレるのか
現場改善がうまくいかない会社には、ある共通点があります。
👉 “起きた後”ばかり見ている
例えば――
- 事故が起きた場所
- ミスが出た作業
- トラブルが起きた人
もちろん、それを見ること自体は必要です。
でも、それだけでは足りません。
👉 問題は“起きた場所”ではなく、“起きやすい構造”にあるからです
■ 本当に見るべき場所とは
現場を見るときに重要なのは、
👉 「人が迷う場所」 です。
例えばこんな場所です。
- 曲がり角
- 交差点
- 荷物の仮置きエリア
- フォークリフトの出入り口
- 置き場が曖昧なスペース
こうした場所では、
- 判断が人によって変わる
- 一瞬の迷いが起きる
- “なんとなく”で動く
👉 だから問題が起きやすい
■ 現場で起きる問題の多くは「迷い」から始まる
ここ、かなり重要です。
事故も、ミスも、滞留も、
最初から大きな問題として起きるわけではありません。
多くは――
👉 「一瞬の迷い」 から始まります。
- ここを通っていいのか
- ここに置いていいのか
- 先に行っていいのか
この“迷い”が積み重なると、
- 動きが止まる
- 声掛けが増える
- イライラが増える
- ミスや事故につながる
■ だから「危険を見る」だけでは足りない
多くの現場では、👉 危険箇所を探します
でも本当に見るべきは、 👉 「危険になる前の迷い」 です。
■ 現場を見るときの3つの視点
ここからは、すぐ使える視点です。
① 人が立ち止まる場所はどこか
👉 立ち止まる＝判断に迷っている可能性
② 声掛けが多い場所はどこか
👉 声掛けが多い＝構造で解決できていない可能性
③ “なんとなく”で運用している場所はどこか
👉 なんとなく＝人によって解釈が違う場所
この3つを見るだけで、現場の課題はかなり見えてきます。
■ 改善とは「人を変えること」ではない
ここで改めて確認したいのは、
👉 改善とは、人を責めることではない ということです。
本当に見るべきは、
👉 人が迷う構造
そこを変えれば、
- 注意が減る
- 教育が減る
- 自然に正しい動きが増える
👉 現場は静かに、でも確実に変わります
■ 次回予告
では、その“迷い”を減らすには、何をどう見えるようにすればいいのか。
- どこまで表示すればいいのか
- なぜ表示しても伝わらないのか
- 「見える化」と「わかる化」は何が違うのか
次回は
👉 「“見える化”では、現場は変わらない」というテーマで掘り下げていきます。
■ 最後に
現場改善の出発点は、
👉 「問題が起きた場所」を見ることではありません
👉 「人が迷う場所」を見つけることです
その視点が持てると、
👉 改善は“注意”から“設計”に変わります
