物流現場で長年リフトを操ってきたベテランドライバー。
一方、現場を任されたばかりの若手の管理者。この2者の間に、見えない溝ができていませんか？
■ベテランドライバーの本音：「現場を知らないのに口を出すな」
あるベテランドライバーの声です。
「あの若いの、書類ばっかり見て、現場の危険を本当にわかってんのかね？」
「一応“管理者”って立場だから従うけど、正直、信頼はしてない」
長年現場で培った“勘”や“安全のための段取り”に対して、若手がルールだけで注意してくることに反発を覚える。これがベテランの心理です。
■若手管理者の悩み：「ベテランには言いづらい」
一方、若手管理者の側にも葛藤があります。
「危ない動きを見かけても、相手がベテランだと指摘しにくい」
「“昔からこうやってるんだ”と一蹴されてしまう」
実際、多くの若手リーダーが、注意したいのに言えない状況に直面しています。
■なぜこのギャップが生まれるのか？
- 価値観の違い：経験重視 vs マニュアル重視
- 立場のズレ：リフトの実務 vs 管理の責任
- コミュニケーションの断絶：世代や文化の違い
加えて、現場での教育体制が整っていないと、「なぜこのルールが必要か」「なぜ変更されたのか」がベテランに伝わらず、誤解や反発を生みます。
■解決の糸口：「わかる化サイン」で共通言語をつくる
口頭での注意や指導には限界があります。そこで有効なのが、ルールや行動基準を“見える化”するサインです。
たとえば、
- 【リフト停止位置】を床に明示
- 【待機・確認エリア】を視覚的に強調
- 【指差し確認】を促す足元表示
これにより、「言われた・言わない」のトラブルを回避し、誰が見ても納得できる共通の判断基準が生まれます。
■まとめ：ルールは“言葉”ではなく“仕組み”で伝える時代へ
世代や立場を超えたコミュニケーションは、仕組みや表示で補うことができます。
ベテランの経験も、若手の理論も、どちらも大切。
だからこそ、「見ればわかる」環境づくりが、次世代の現場管理の鍵になるのです。
