■ 人はなぜ迷うのか
新人が迷う理由は、大きく二つあります。
1つは経験不足。
これは時間が解決します。
もう1つは、正解が見えていないこと。
こちらは、時間では解決しません。
■ 毎日、小さな分岐点がある
倉庫や工場では、一日の中に何十回も小さな判断があります。
・どこを通るか
・どこに置くか
・誰に確認するか
・どの順番で作業するか
この分岐が曖昧だと、人は常に迷います。
迷うということは、止まるということ。
止まるということは、効率が落ちるということ。
そして、後ろから声がかかります。
「早くして」
ここで焦りが生まれる。
■ 迷いは能力の問題か
ベテランは迷わない。
だから新人はこう思います。
「自分は向いていないのかもしれない」
でも実際は、ベテランは“覚えている”だけ。
動線も、暗黙のルールも、怒られる基準も、体で知っている。
それが見える形で共有されていないだけ。
つまり、迷いは能力の差というより、情報の差。
■ 迷いが積み重なると何が起きるか
毎日少し迷う。
毎日少し遅れる。
毎日少し注意される。
この「少し」が積み上がると、
・自信がなくなる
・声が小さくなる
・質問しなくなる
そして、ある日こう言います。
「やっぱり合わないので…」
■ 迷わない設計という考え方
迷わない現場は、
・通路が明確
・置き場が明確
・停止位置が明確
・役割が明確
判断が減る。
判断が減ると、疲労が減る。
疲労が減ると、余裕が生まれる。
余裕が生まれると、定着する。
人手不足の時代に必要なのは、「早く慣れろ」という言葉か、
「迷わない設計」か。
